Versandrichtlinie

OMEGA GLOBALSERVICES liefert seine Produkte in alle 27 Mitgliedstaaten der Europäischen Union:

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich (Festland, ohne Übersee-Départements), Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn und Zypern.

Für Anfragen zu einem bestimmten Zielort steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung.

Die nachstehenden Fristen sind Richtwerte und können je nach Zielort, Transportunternehmen oder außergewöhnlichen Umständen variieren.

Die Gesamtfrist, einschließlich Bearbeitung und Versand, beträgt für Deutschland und Frankreich in der Regel zwischen 3 und 7 Werktagen.

Die angegebenen Fristen sind Schätzwerte und können sich bei höherer Gewalt, außergewöhnlichen Wetterbedingungen, Zeiten hoher Nachfrage oder von uns nicht zu vertretenden logistischen Einschränkungen verlängern.

Bestellungen werden von anerkannten Transportunternehmen versandt, insbesondere:

Es ist kein Mindestbestellwert erforderlich, um von der kostenlosen Lieferung zu profitieren.

Bei der Bestellbestätigung fallen für berechtigte Zielorte keine zusätzlichen Versandkosten an.

Sollte ein Zielort ausnahmsweise nicht beliefert werden können, wird sich unser Kundendienst vor jedem Versand mit Ihnen in Verbindung setzen.

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit:

Sie können die Zustellung Ihrer Bestellung bis zur Lieferung verfolgen.

Alle Produkte werden sorgfältig verpackt, um einen optimalen Schutz während des Transports zu gewährleisten.

Besondere Aufmerksamkeit gilt sperrigen, zerbrechlichen oder speziell zu verpackenden Produkten.

Wir empfehlen Ihnen, den Zustand des Pakets bei Erhalt Ihrer Bestellung sofort zu überprüfen.

Bei einem beschädigten, unvollständigen oder auffälligen Paket bitten wir Sie:

• bei der Zustellung genaue Vorbehalte gegenüber dem Transportunternehmen zu äußern;
• Fotos des Pakets und der betroffenen Produkte zu machen;
• unseren Kundendienst schnellstmöglich unter contact@omegaglobalservices.com zu kontaktieren.

Nach Prüfung Ihres Falls setzt OMEGA GLOBALSERVICES die geeignetste Lösung um, die Folgendes umfassen kann:

• einen Produktersatz;
• eine Reparatur, sofern möglich;
• oder eine Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Bei erheblicher Verspätung oder vermutetem Verlust Ihres Pakets leitet unser Kundendienst eine Untersuchung beim Transportunternehmen ein.

Wir halten Sie über den Fortschritt Ihres Falls auf dem Laufenden und setzen alles daran, Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anzubieten.

Für alle Fragen zu Ihrer Lieferung können Sie unseren Kundendienst kontaktieren:

Unser Kundendienst steht Ihnen für Fragen zur Bearbeitung, zum Versand und zur Verfolgung Ihrer Bestellung zur Verfügung.